Política de Privacidad

Última actualización: 17 de agosto de 2026.

En GEAMental valoramos y respetamos tu privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando usas nuestro sitio web geamental.com, contratas nuestros servicios de terapia (Gea Clínica), adquieres cursos o formaciones (CATEC) o compras productos en nuestra tienda, en cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP).

1. Responsable del tratamiento

GEAMental, con domicilio en Sangolquí, Ecuador. Para cualquier consulta sobre tus datos personales, puedes escribirnos a través de nuestra página de Contacto.

2. Datos que recopilamos

Datos de identificación y contacto: nombre, apellido, correo electrónico, teléfono/WhatsApp.
Datos de facturación: los necesarios para emitir tu factura electrónica (nombre o razón social, identificación/RUC, dirección).
Datos de la cuenta: usuario, avatar y progreso en el aula virtual.
Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, y cookies (ver sección 7).

No solicitamos ni almacenamos datos de tu tarjeta de crédito: los pagos se procesan de forma segura a través de nuestra pasarela de pago (Payphone), que gestiona esa información bajo sus propios estándares de seguridad.

3. Finalidad del tratamiento

Prestar los servicios contratados (terapia, cursos, compras).
Gestionar tu cuenta, inscripciones, certificados y progreso.
Emitir la factura electrónica correspondiente ante el SRI.
Enviarte comunicaciones relacionadas con tu compra o servicio.
Atender tus consultas y brindarte soporte.
Mejorar nuestro sitio y servicios.

4. Confidencialidad de los servicios clínicos

La información que compartes en el marco de un proceso terapéutico con Gea Clínica está protegida por el secreto profesional y se trata con la máxima confidencialidad. Solo en casos de riesgo grave para tu vida o la de terceros contemplamos excepciones, y siempre te lo comunicaremos.

5. Conservación de los datos

Conservamos tus datos mientras mantengas una relación con nosotros y durante los plazos legales aplicables (por ejemplo, obligaciones tributarias y contables). Luego los eliminamos o anonimizamos.

6. Compartición con terceros

No vendemos tus datos. Solo los compartimos con proveedores necesarios para operar (pasarela de pago, facturación electrónica, correo y alojamiento web), que actúan como encargados del tratamiento y están obligados a proteger tu información.

7. Cookies

Usamos cookies propias y de terceros para el funcionamiento del sitio, recordar tu sesión y carrito, y analizar el uso. Puedes configurar tu navegador para rechazar las cookies no esenciales.

8. Tus derechos

Conforme a la LOPDP, tienes derecho a acceder, rectificar, actualizar, eliminar y oponerte al tratamiento de tus datos, así como a la portabilidad. Para ejercerlos, escríbenos desde nuestra página de Contacto.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (cifrado SSL, control de accesos y copias de seguridad) para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.

Este documento es una plantilla base y debe ser revisado por un profesional legal antes de su publicación definitiva.